434

Política de Devoluciones

• En TINMEXSA, nuestro objetivo es garantizar tu satisfacción con nuestros productos. Si por alguna razón necesitas realizar una devolución, te pedimos seguir los lineamientos descritos a continuación:

  Requisitos para la devolución

  • Empaque original: El producto deberá ser devuelto en su empaque original, en perfectas condiciones y sin signos de uso.

  • Plazo de vigencia: Cuentas con un periodo máximo de 15 días naturales a partir de la fecha de recepción de tu pedido para solicitar la devolución.

  Proceso de solicitud

  Para procesar tu solicitud, es indispensable que nos envíes un mensaje vía WhatsApp +52 5565172803 o un correo electrónico pamela.ramirez@tinmexsa.com detallando tu caso. En dicha comunicación, deberás compartir la siguiente información:

  1. Descripción detallada del estado del producto desde el momento en que fue recibido.

  2. Motivo de la devolución.

  3. Evidencia fotográfica del estado actual del producto y su empaque.

  Una vez recibida esta información, nuestro equipo validará tu solicitud y se pondrá en contacto contigo para indicarte los pasos a seguir.

Política de Reembolso

• En TINMEXSA, nos comprometemos a que tu proceso de aclaración sea lo más ágil y claro posible. Una vez que una devolución ha sido autorizada, el reembolso del importe correspondiente se gestionará bajo las siguientes condiciones:

  Requisitos para solicitar el reembolso

  Para proceder con la devolución de tu dinero, es indispensable enviar un correo electrónico isabel.alcaraz@tinmexsa.com a nuestro departamento de atención al cliente incluyendo los siguientes comprobantes:

  • Información de la transacción: Indicar de forma clara el número de orden, la fecha de la compra, el monto total y el nombre del titular.

  • Comprobante de pago: Adjuntar la captura de pantalla o el reenvío del correo de pago exitoso que el sistema emitió al momento de concretar la compra.

  • Motivo de la devolución: Por ejemplo, si se encuentra en proceso de devolución de compra.

  Aplicación del reembolso

  Una vez recibida y validada la información de la transacción, el reembolso se procesará en un periodo estimado a 15 días naturales o más, de acuerdo a su banco.