En TINMEXSA, nos comprometemos a que tu proceso de aclaración sea lo más ágil y claro posible. Una vez que una devolución ha sido autorizada, el reembolso del importe correspondiente se gestionará bajo las siguientes condiciones:
Requisitos para solicitar el reembolso
Para proceder con la devolución de tu dinero, es indispensable enviar un correo electrónico isabel.alcaraz@tinmexsa.com a nuestro departamento de atención al cliente incluyendo los siguientes comprobantes:
Información de la transacción: Indicar de forma clara el número de orden, la fecha de la compra, el monto total y el nombre del titular.
Comprobante de pago: Adjuntar la captura de pantalla o el reenvío del correo de pago exitoso que el sistema emitió al momento de concretar la compra.
Motivo de la devolución: Por ejemplo, si se encuentra en proceso de devolución de compra.
Aplicación del reembolso
Una vez recibida y validada la información de la transacción, el reembolso se procesará en un periodo estimado a 15 días naturales o más, de acuerdo a su banco.
